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金錢貓代理商管理辦法
第一章 總則
第一條 為了規(guī)范代理商的選擇和管理工作,更好地與各級代理商開展有效合作,促進福建金錢貓電子科技有限公司(以下簡稱公司)產(chǎn)品銷售和各項業(yè)務的順利開展,特制定本辦法。
第二條 本辦法適用于公司各級代理商的選擇、服務支持及其規(guī)范運營的管理等工作。
第三條 代理商合作原則:
(一)在各項與代理商相關的事務中堅持公平、公開、公正的原則。
(二)在與代理商的合作中堅持互惠互利、合作共贏的方針。
第四條 管理職責分工:
(一)銷售工程師負責代理商的選擇、溝通協(xié)調(diào);技術工程師負責代理商的培訓和技術支持等具體工作,并及時將有關信息上報上級主管,上級主管負責監(jiān)督和指導。
(二)銷售工程師、上級主管負責對代理商的經(jīng)營管理情況進行考核統(tǒng)計。
第二章 代理商資格的授予
第五條 代理商必須具備的條件:
(一)具有獨立法人資格,并有對本公司代理產(chǎn)品的合法經(jīng)營權(提供營業(yè)執(zhí)照復印件、稅務登記證復印件、法人代表身份證復印件、資信證明、地址、郵編、聯(lián)系電話、開戶行及銀行賬號等資料)。
(二)擁有完善的經(jīng)營管理組織、良好的商業(yè)信譽及資信狀況。
(三)在全省或一定區(qū)域內(nèi)具有較完備的銷售系統(tǒng),有良好的銷售業(yè)績和客戶關系。
(四)能夠提供完善的市場管理、拓展、營銷計劃
第六條 代理商的級別劃分:代理商主要分為區(qū)域代理、省級代理、市級代理。
第七條 代理商資格的授予程序:
(一)在開發(fā)代理商或接到代理咨詢的過程中,請申請代理資格的單位規(guī)范填寫“代理申請表”。
(二)銷售工程師經(jīng)過初步篩選和調(diào)查后填寫“代理商調(diào)查報告”并將資料進行分析和整理后上報上級主管進行審核。
(三)上級主管、銷售工程師對代理商資格進行審核后,確定代理商名單,并報公司領導審核通過后,組織對代理商進行相關工作程序、業(yè)務內(nèi)容等的談判。
(四)在雙方達成一致意向的情況下對其授權并簽訂《產(chǎn)品銷售業(yè)務代理合同書》。
第三章 代理商培訓與輔導
第八條 代理商培訓與輔導政策:
(一)定期提供經(jīng)營管理培訓。
(二)提供產(chǎn)品系列宣傳品等資料。
(三)提供各項管理制度、市場運作方案等方面的支持。
(四)針對業(yè)績較差地區(qū)的代理商,可做“專項研究”,找出病因,對癥下藥。
(五)協(xié)助各代理商擬定針對區(qū)域市場的銷售方案。
(六)接受各代理商及其重要客戶的咨詢,解答各類經(jīng)營、管理問題。
第九條 在代理商簽訂合同后,市場部門應盡快組織對其進行初期培訓,培訓內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
(一)公司產(chǎn)品或服務的基本知識。
(二)代理流程和銷售流程介紹。
(三)銷售技巧、促銷政策等介紹。
(四)公司對代理商的考核制度。
第十條 在代理期內(nèi),市場部門應為代理商定期組織業(yè)務培訓,培訓內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容:
(一)公司業(yè)務發(fā)展方向和最新動態(tài)。
(二)產(chǎn)品價格政策的調(diào)整情況。
第四章 代理商銷售管理
第十一條 代理商不得在代理運營活動之外使用公司品牌及LOGO。
第十二條 在指定的代理銷售區(qū)域內(nèi)執(zhí)行銷售活動:
(一)代理商的銷售區(qū)域依照合同規(guī)定執(zhí)行。
(二)代理商如需在指定區(qū)域以外進行買賣活動,應事先向公司報備,取得公司認可。公司必須充分預估此處代理商與其他代理商的競爭情況,對此做深入的調(diào)查與研究,確定無顯著影響后方可允以認可。
第十三條 銷售價格與竄貨的規(guī)范:
(一)代理商應嚴格執(zhí)行公司的銷售價格體系,不得隨意調(diào)價以免擾亂市場秩序。
(二)代理商只能在代理協(xié)議約定區(qū)域內(nèi)開展代理產(chǎn)品等各種合法銷售活動,嚴禁未經(jīng)書面認可在其他區(qū)域內(nèi)從事各種形式的銷售活動。
(三)嚴禁各代理商以任何手段進行倒貨、竄貨銷售,以及一切變相擾亂市場銷售的行為。
第十四條 代理商的推廣義務:
(一)代理商應在所代理區(qū)域內(nèi)積極宣傳、拓展代理產(chǎn)品并維護公司形象。
(二)代理商應積極配合公司在代理區(qū)域內(nèi)舉辦巡展、研究會等宣傳活動。
第十五條 代理商應履行定期報告的義務:
(一)在市場運作過程中,各代理商接到市場投訴后,應及時做好記錄,隨時報公司市場部門妥善處理。
(二)代理商須按公司制定的銷售任務進行季度或年度銷售,以確保產(chǎn)品在該區(qū)區(qū)域的市場銷售量和市場占有率達到預期目標。
第十六條 履行保密的義務:
(一)公司實行“同業(yè)禁止”的原則,未經(jīng)同意,代理商不得多頭代理銷售與公司相類似的產(chǎn)品,更不得將有關銷售代理的任務內(nèi)容泄露給任何第三方,嚴守雙方交易過程中獲悉的所有商業(yè)秘密。
(二)無論代理協(xié)議終止與否,代理商均不得泄露公司的任何商業(yè)秘密,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴肅處理。造成損失的,公司將依法追究其法律責任。
第五章 向代理商提供銷售支持
第十七條 公司會依據(jù)與采購方簽訂的供貨合同進行供貨等相關事宜。
第十八條 公司一般會向代理商提供公司介紹圖冊、產(chǎn)品宣傳單頁等資料支持。
第十九條 在代理商為客戶服務的過程中,公司可根據(jù)其需求情況,向代理商提供售前、售后的技術支持。
第二十條 在代理商執(zhí)行銷售活動的過程中,銷售工程師應隨時跟蹤代理商的銷售過程,為其正確銷售產(chǎn)品或服務提供指導和幫助,幫助其按時保量完成銷售任務。
第二十一條 貨款原則上通過銀行轉賬支付,貨款的繳付以財務部收到為期限。只有接到財務部的書面通知后,營銷部門才能發(fā)貨。
第二十二條 如貨物確因公司原因造成質(zhì)量不合格,或貨物發(fā)運型號、品種不符時,公司負責退貨或調(diào)換。
第六章 代理商經(jīng)營績效的考核
第二十三條 將根據(jù)實際情況不定期地對各代理商的經(jīng)營狀況進行考評,考評內(nèi)容包括以下幾項:
(一)業(yè)績情況:聽取各代理商區(qū)域市場的業(yè)績報告和業(yè)績展望。
(二)產(chǎn)品售后服務及客戶投訴情況。
(三)制定政策的執(zhí)行結果。
第七章 代理商違規(guī)懲罰與代理資格終止
第二十四條 代理商違規(guī)懲罰細則:
(一)各代理商在經(jīng)營過程中,采取不合作態(tài)度或者出現(xiàn)損害產(chǎn)品信譽的行為時,公司視情節(jié)輕重,將對其提出書面警告,直至取消其代理資格。
(二)未按有關規(guī)定和本辦法開展工作的,但暫時未造成損失,公司將對其提出書面警告并限期整改。
(三)未經(jīng)同意,代理銷售與公司產(chǎn)品相類似產(chǎn)品的,公司將對其提出書面警告并限期改正;限期未改正者,將直接取消其代理資格。
(四)不遵守指定的銷售區(qū)域,以非指定價格在其他銷售區(qū)域銷售產(chǎn)品,或不按本辦法的規(guī)定執(zhí)行,造成與其他銷售代理的糾紛,公司視情節(jié)輕重,將對其提出書面警告,直至取消其代理資格。
(五)代理商如嚴重違反相關規(guī)章制度或代理協(xié)議,公司可隨時解除雙方約定的部分或全部合同。
第二十五條 代理資格終止的情況主要分為下列三種:
(一)代理資格自行終止:代理商與公司如有繼續(xù)合作意向,應提前1個月向公司市場部門提交書面報告,未提交則視為無繼續(xù)合作意向,自合同終止之日起代理資格自行終止。
(二)代理商主動結束代理關系:代理商提交書面申請至公司市場部門,市場主管審核通過后書面形式通知代理商,代理商自收到通知次日起失去代理資格。
(三)因代理商未盡職責的終止:代理商若出現(xiàn)重大違反合同條款或其應盡職責的情況,則視為未盡職責,公司市場部門應向代理商發(fā)送撤銷其代理資格的書面通知,代理商自確認收到通知的次日起失去代理資格。
第二十六條 代理商的代理合同終止后,如遺留有雙方合作期間內(nèi)產(chǎn)生的銷售未收賬款,代理商還需積極協(xié)助公司完成回款工作。如應收賬款在代理合同終止后3個月內(nèi)追回,代理商繼續(xù)享有這些回款代理費的100%;如應收賬款在代理合同終止后6個月內(nèi)追回,代理商繼續(xù)享有這些回款代理費的50%;如應收賬款在代理合同終止后6個月以后追回,代理商不再享有這些回款的代理費。
第八章 附則
第二十七條 本辦法由公司制定、解釋和修改,經(jīng)總經(jīng)理審批通過后生效。
第二十八條 本辦法自2013年6月20日起發(fā)布施行。